Оферта

Оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

об оказании услуг по обслуживанию в

ресторанном комплексе "Тан"


г. Москва 2017 год.

Пользователь (посетитель сайта, делающий заказ), действующий от своего имени как физическое лицо, в последующем именуемый Заказчик, с одной стороны, и ресторанно-развлекательный комплекс "Тан" заключили настоящую Оферту (далее по тексту – Оферта, Договор) о нижеследующем:

На условиях настоящей оферты Исполнитель – организация общественного питания (ресторанно - развлекательный комплекс "Тан"; далее – Заведение) обязуется оказать услуги по обслуживанию в Заведении Исполнителя в соответствии с прейскурантом Исполнителя Заказчику, действующему от своего имени (далее по тексту – Заказчик), либо лицу, по поручению которого действует Заказчик (далее Посетитель), в соответствии с указанными в настоящем документе условиями.

Заказчик после акцепта настоящей Оферты становится стороной Договора возмездного оказания услуг по обслуживанию в Заведении Исполнителя. Исполнитель и Заказчик совместно именуются стороны, каждая по отдельности – Сторона.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
используемые в настоящей Оферте


Оферта – содержащееся в данном документе предложение Исполнителя заключить Договор с любым дееспособным физическим лицом на указанных в настоящем документе условиях.

Договор – возмездный договор между Заказчиком и Исполнителем об оказании услуг по обслуживанию в заведении Исполнителя на условиях настоящей Оферты, который заключается посредством акцепта Оферты. Договор между Сторонами признается заключенным в момент получения Исполнителем Акцепта Оферты.

Посетитель – лицо, непосредственно получающее обслуживание в Заведении Исполнителя (Заказчик и/или третье лицо).

Бронирование – заказ определенного столика или столиков на определенное количество посадочных мест с предоставлением в рамках заказа услуг ресторанного комплекса в Заведении Исполнителя на определенную дату и определенное время с целью получить обслуживание в Заведении Исполнителя и с обязательством Заказчика прибыть в Заведение Исполнителя в указанную дату и время и осуществить заказ еды, напитков и т.п. из меню заведения на сумму, предварительно согласованную Сторонами. Заказчик имеет право оформить Предзаказ и внести часть стоимости за предоставление услуг заблаговременно. Бронирование осуществляется посредством использования Интернет -сервиса. Бронирование считается совершенным с момента осуществления Заказчиком предоплаты в согласованном Сторонами размере, либо если предоплата в отношении бронируемого столика равняется нулю – с момента завершения процедуры Бронирования на сайте и получения подтверждения об успешном завершении Бронирования посредством обратной связи с интернет-сайта в автоматическом режиме, либо получением подтверждения в режиме телефонной связи со стороны уполномоченного представителя Исполнителя. Заказчик вправе заключить Договор на проведение корпоративных (массовых) мероприятий, условия проведения которых определяются сторонами индивидуально на основании соответствующего письменного Договора на оказание услуг.

Предзаказ – заказ еды, напитков, и т.п. из онлайн меню Заведения, которые будут приготовлены заранее, и в назначенное время прибытия Посетителя в Заведение будут стоять на столе. Стоимость Предзаказа подлежит 100-процентной предварительной оплате Заказчиком и учитывается в составе Депозита. Стоимость Предзаказа рассчитывается по ценам, указанным в онлайн Меню Заведения, действительному на момент совершения Предзаказа.

Депозит – минимальная сумма, установленная в отношении предлагаемого к бронированию столика в Заведении Исполнителя, на которую Заказчик, осуществляющий Бронирование данного столика, обязуется произвести заказа еды, напитков и т.п. из меню Заведения по прибытию в Заведение Исполнителя. Сумма Депозита за один столик может быть фиксированной или нефиксированной. При нефиксированной сумме Депозита Депозит на соответствующий столик рассчитывается по установленной ставке на одного Посетителя, указанного Заказчиком при Бронировании. Депозит, установленный для одного и того же столика, может быть различным в зависимости от даты и времени суток, на которые осуществляется Бронирование данного столика. Сумма Депозита в отношении конкретного столика на конкретное время может равняться нулю.

Услуги по обслуживанию – услуги по обслуживанию в Заведении Исполнителя, включающие в себя Бронирование и непосредственное обслуживание (в т.ч. услуги питания) в Заведении Исполнителя в соответствии с условиями осуществленного Бронирования. Заказ Услуг на обслуживание считается совершенным с момента завершения Бронирования.

Меню Заведения – перечень блюд и напитков, предлагаемых к заказу в Заведении Исполнителя с указанием их стоимости.

Онлайн меню Заведения – блюда и напитки из меню Заведения, с указанием их стоимости. Онлайн Меню Заведения публикуется на Сайте.

Акцепт Оферты – принятие Оферты путем фомирования Заказчиком запроса на формирование заказа и отправка информационных данных с параметрами заказа Исполнителю.

Сайт – интернет-ресурс www.restorantan.ru , администрируемый Исполнителем.

Интернет-сервис – совокупность доменного имени сайта, хостинга, программного обеспечения веб-ресурса.

Реквизиты заказа – персональная информация о Заказчике Сайта и параметрах заказа, обеспечивающая возможность идентификации Заказчика и необходимая для своевременной реализации заказа.

Заказ на сайте – совокупность действий, включающих в себя заполнение реквизитов с параметрами заказа Посетителем сайта по его инициативе на веб-ресурсе www.restorantan.ru , в результате отправки которой посредством интернет-связи уполномоченный представитель Исполнителя получает информацию о намерении Заказчика оформить Договор.

Предмет договора и порядок его заключения

1.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику за плату Услуги по обслуживанию в соответствии с условиями осуществленного Бронирования. Условия Бронирования (сумма Депозита для предлагаемого к Бронированию столика в зависимости от даты и времени Бронирования, размер требуемой предоплаты, Меню Заведения, срок для своевременного отказа и т.п.) предлагаемые Исполнителем, указываются в тексте настоящего Договора и на сайте, по онлайн-запросу Заказчика . Бронирование осуществляется Заказчиком в интерактивном режиме по запросу Заказчика.
1.2. Акцепт настоящей Оферты считается осуществленным Заказчиком при проставлении отметки «Согласен с условиями Оферты» при оформлении Бронирования посредством использования Интернет-сервиса. В случае многократных заказов Услуг по обслуживанию по каждому заключается отдельный договор.
1.3.Акцепт Оферты означает, что Заказчик ознакомлен со всеми положениями настоящего документа и принимает все его условия.
1.4. Непосредственное обслуживание в соответствии с условиями совершенного Бронирования осуществляется Исполнителем в Заведении Исполнителя.
1.5. Положения настоящей Оферты распространяются на всех лиц, получающих Услуги по обслуживанию, оказываемые в рамках исполнения настоящего Договора.
1.6. Исполнитель гарантирует, что обладает всеми необходимыми лицензиями и разрешениями, необходимыми для оказания услуг общественного питания, и что деятельность Исполнителя осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
1.7. Заказчик гарантирует Исполнителю, что заключает договор добровольно, полностью ознакомился с условиями Оферты и понимает предмет Договора, а также значение и последствия своих действий в связи с заключением Договора.

Права и обязанности Исполнителя

2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.1. Оказывать Заказчику услуги по обслуживанию в соответствии с условиями Бронирования, совершенного Заказчиком, в соответствии с Меню Заведения, и в соответствии с условиями Оферты (настоящего Договора).
2.1.2. Обеспечивать предоставление Заказчику/Посетителю Услуг по Обслуживанию с соблюдением всех правил и требований, предъявляемых к организациям общественного питания на территории РФ.
2.1.3. Предоставить Заказчику всю необходимую информацию об Исполнителе и услугах по настоящему Договору.
2.1.4. Обеспечить Заказчику сохранение не персональной но конфиденциальной информации о платежах, состоянии Баланса Заказчика.

3. Права и обязанности Заказчика
3.1. Заказчик обязан:
3.1.1. Оплачивать Исполнителю стоимость Услуг по обслуживанию в порядке, предусмотренном Офертой (настоящим Договором). Сохранять до завершения предоставления услуг Исполнителем реквизиты заказа, чеки для подтверждения предоплаты и иные связанные с правильным и своевременным исполнением заказа документы; предъявлять данные документы по требованию уполномоченных представителей Исполнителя с целью предоставления наилучшего уровня услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации. В рамках обслуживания в Заведении Исполнителя Заказчик обязуется не предоставлять номер Бронирования третьим лицам, не связанным с надлежащим исполнением данного Договора.
3.1.2. Прибыть либо обеспечить прибытие посетителей в Заведение Исполнителя в установленное время (не позднее чем за 10 минут до установленного при Бронировании времени оказания Услуг).
3.1.3. В случае невозможности прибыть в Заведение Исполнителя в установленное время отменить заказ.
3.1.4. Соблюдать правила поведения, установленные в Заведении для Посетителей, соблюдать правила безопасности.
3.2. Заказчик вправе:
3.2.1. Отказаться от заказанных Услуг по обслуживанию путем отказа от Бронирования, предупредив об этом Исполнителя не менее чем за сутки до даты заказа в случае проведения банкета и совершения предоплаты, при этом Заказчик обязан возместить стоимость расходов Исполнителю в следствие фактически реализованных затрат в целях исполнения заказа.
3.2.2. Обратиться к Исполнителю с предложениями, жалобами, в том числе в случае претензий по составу и качеству оказанных услуг по обслуживанию.
3.2.3. В любое время (за исключением технических перерывов) получать посредством Сайта информацию о доступных Услугах по обслуживанию в Заведении Исполнителя, совершать Бронирование, получать информацию о совершенных Бронированиях, произведенной предоплате и состоянии своего лицевого счета.
3.2.4. Требовать от Исполнителя надлежащего оказания услуг по обслуживанию в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4. Оплата услуг
4.1. Заказанные Услуги на обслуживание оказываются Заказчику согласно Меню Заведения, действующему на момент оказания Услуг.
4.2. При Бронировании Заказчик осуществляет предоплату в размере, указанном на сайте в условиях Бронирования. Окончательный расчет за оказанные Исполнителем услуги производится в Заведении Исполнителя при непосредственном получении Заказчиком обслуживания. Окончательный расчет производится наличными денежными средствами либо с помощью банковской карты.

5. Отказ от Бронирования, возврат денежных средств

5.1. Согласно п. 1 ст. 450 Гражданского Кодекса РФ, право на односторонний отказ от договора может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
5.2. Согласно п. 1 ст. 33 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», на выполнение работы (оказание услуги), предусмотренной договором о выполнении работы (оказании услуги), может быть составлена твердая или приблизительная смета.
5.3.  Согласно п. 2 ст. 33 ФЗ РФ «О защите прав потребителей»,  Исполнитель не вправе требовать увеличения твердой сметы, а потребитель - ее уменьшения, в том числе в случае, когда в момент заключения договора исключалась возможность предусмотреть полный объем подлежащих выполнению работ (оказанию услуг) или необходимых для этого расходов.
Исполнитель имеет право требовать увеличения твердой сметы при существенном возрастании стоимости материалов и оборудования, предоставляемых исполнителем, а также оказываемых ему третьими лицами услуг, которое нельзя было предусмотреть при заключении договора. При отказе потребителя выполнить это требование исполнитель вправе расторгнуть договор в судебном порядке.
5.4. Согласно ст. 32 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

6. Ответственность сторон
6.1. Стороны договора несут ответственность по своим обязательствам в соответствии с действующим законодательством РФ, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей».
6.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по Договору если это неисполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, делающих невозможным исполнение обязательств, установленных договором, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).
6.3. Исполнитель вправе отказаться принять Заказ Посетителя в отношении какого-либо конкретного блюда/напитка из Меню Заведения по причине временной невозможности выполнить данный заказ.
6.4. Заказчик обязан полностью возместить Исполнителю понесенные убытки, если Заказчик принесет вред имуществу Исполнителя.
6.5. Исполнитель не несет ответственности за сохранность личного имущества Заказчика в Заведении.

7. Срок действия, порядок изменения, расторжения договора.
7.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует неопределенное время. Срок действия Оферты прекращается на следующий день после даты отзыва Оферты Исполнителем.
7.2. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в текст настоящей Оферты, которые вступают в силу с момента их размещения на Сайте.
7.3. Договор между Заказчиком и Исполнителем считается заключенным на условиях Оферты, имевшей место на момент Акцепта Оферты и совершения Бронирования.
7.4. Расторжение договора возможно по соглашению сторон либо по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ.

8. Заключительные положения
8.1. В случае возникновения споров/разногласий по настоящему договору, они подлежат разрешению в обязательном претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии – 10 (Десять) календарных дней с момента ее получения. В случае споров и/или разногласий в претензионном порядке, стороны вправе передать ее на рассмотрение в суд.
8.2. Претензии по качеству и количеству Услуг предъявляются Заказчиком в письменном виде не позднее 5 (пяти) календарных дней с момента оказания Услуги, по истечении указанного срока претензии не будут. По истечении указанного срока Услуги будут считаться оказанными надлежащим образом.
8.3. Во всем остальном, что не затронуто положениями настоящего договора, стороны руководствуются положениями действующего законодательства Российской Федерации.


Юридическая информация:

ООО "Рог Изобилия"
ИНН  7710541818
КПП  771001001
Р/С 40702810700000004228
АО "РФИ БАНК" г.Москва
К/С 30101810045250000799
БИК 044525799
Юридический адрес:  125047, г. Москва, Оружейный пер., д.13, стр.1